Envío y devolución

Envío y Devolución

ENVÍO

Los pedidos realizados en línea se procesan y expiden en un plazo de 0 a 2 días tras la recepción de su pago (de lunes a viernes, salvo festivos, salvo si el producto está sin stock). Como cada pedido se prepara a mano, los plazos pueden variar sensiblemente según nuestra actividad.

** Debido a las huelgas que afectan actualmente a Francia, le informamos de que es posible un plazo adicional en el encaminamiento y la entrega de los paquetes. Nuestros equipos hacen todo lo posible por limitar los impactos.

Le rogamos que abra y compruebe el paquete en el momento de la recepción.

Si el paquete está dañado, emita una reserva ante el transportista y rechace el paquete. Si opta por aceptar el paquete manifiestamente dañado durante el transporte, no podríamos indemnizarle por los eventuales daños ocurridos durante el transporte sin acta de expolio.

La sociedad DIAM no puede ser considerada responsable de un paquete dañado.

NUESTROS MODOS DE ENVÍO

Chronopost

La entrega Chronopost se realiza en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la expedición. Si está ausente en el momento de la entrega, se le dejará un aviso de paso (Chronopost) en su buzón, para indicarle la nueva entrega de su paquete.

Puede seguir su pedido gracias a su número de seguimiento, asignado a cada pedido, y seguir su paquete accediendo al sitio de Chronopost.

DEVOLUCIÓN

Si el paquete recibido no es el que pidió o presenta un defecto, le rogamos que nos contacte:

Condiciones de devolución

Solo se acepta la devolución de productos nuevos, en un plazo de 14 días a partir de la recepción.

Modalidades

  • Método de devolución: por envío postal
  • Etiqueta de devolución: a cargo del cliente
  • Gastos de reposición en stock: ningún gasto

Reembolso

Una vez recibida y verificada la devolución, el reembolso se tramita en un plazo de 7 días.

NUESTRO SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE SIGUE A SU ESCUCHA

El Servicio de Atención al Cliente está disponible para informarle y responder a sus preguntas de lunes a viernes (salvo festivos) – 9h a 12h / 14h a 18h

• Por correo electrónico: contact@diamracing.com