Condiciones generales de venta
Condiciones generales de venta
Cláusula n.º 1: Objeto
Las condiciones generales de venta descritas a continuación detallan los derechos y obligaciones de la sociedad Diam y de su cliente en el marco de la venta de las siguientes mercancías: neumáticos, mousse, cámara de aire, accesorios de moto.
Toda prestación realizada por la sociedad Diam implica, por lo tanto, la adhesión sin reservas del comprador a las presentes condiciones generales de venta.
Cláusula n.º 2: Precio
Los precios de las mercancías vendidas son los vigentes el día de la realización del pedido. Están expresados en euros y calculados sin impuestos. Por consiguiente, se incrementarán con el tipo de IVA y los gastos de transporte aplicables el día del pedido.
La sociedad Diam se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento. No obstante, se compromete a facturar las mercancías pedidas a los precios indicados en el momento del registro del pedido.
Cláusula n.º 3: Descuentos y bonificaciones
Las tarifas propuestas incluyen los descuentos y bonificaciones que la sociedad Diam pudiera conceder teniendo en cuenta sus resultados o la asunción por parte del comprador de determinadas prestaciones.
Cláusula n.º 4: Descuento por pronto pago
No se concederá ningún descuento por pronto pago en caso de pago anticipado.
Cláusula n.º 5: Modalidades de pago
El pago de los pedidos se efectúa:
- Con tarjeta bancaria;
En el momento del registro del pedido, el comprador deberá abonar la totalidad del importe global de la factura.
Cláusula n.º 6: Cláusula de reserva de propiedad
La transmisión de la propiedad tiene lugar tras el pago completo por parte del Cliente. Sea cual sea la fecha de la transmisión de la propiedad de los Productos, la transmisión de los riesgos de pérdida y deterioro relacionados con estos solo se producirá en el momento en que el Cliente o un tercero designado por él tome posesión física de los Productos.
Por lo tanto, los Productos viajan por cuenta y riesgo del Vendedor.
Cláusula n.º 7: Entrega y devolución
Los productos se entregan en la dirección indicada por el consumidor en el formulario de pedido y únicamente en las zonas geográficas cubiertas.
Todos los productos salen de las instalaciones del Vendedor en perfecto estado.
Salvo caso particular o indisponibilidad de uno o varios Productos, los Productos pedidos se entregarán de una sola vez.
La fecha de expedición se comunica al Cliente antes de la finalización del pedido.
El plazo de entrega del pedido es el plazo más largo indicado en el artículo y recogido en la confirmación del pedido; así, si el Cliente pide un artículo A con un plazo de 24 h y un artículo B con un plazo de 3 días, el plazo de expedición de su pedido será de 3 días, y a este plazo hay que añadir el plazo de transporte, de 24 H para chronopost y 48 h para colissimo.
A falta de indicación o de acuerdo en cuanto a la fecha de entrega o de suministro, el Vendedor entrega el bien sin demora injustificada y, a más tardar, treinta días después de la celebración del contrato.
Para las entregas realizadas contra firma, da fe la firma del albarán de entrega del transportista.
Para las entregas realizadas sin firma, dan fe las informaciones contenidas en el sistema de información de La Poste.
La entrega está constituida por la transmisión al Cliente de la posesión física o del control del Producto.
El Vendedor debe entregar el bien en el plazo indicado al Cliente, de conformidad con el artículo L216-1 del Código de consumo.
El artículo L.221-15 del Código de consumo dispone:
El profesional es responsable de pleno derecho frente al consumidor de la correcta ejecución de las obligaciones derivadas del contrato celebrado a distancia, tanto si dichas obligaciones son ejecutadas por el profesional que ha celebrado dicho contrato como por otros prestadores de servicios, sin perjuicio de su derecho de recurso contra estos.
No obstante, puede exonerarse de la totalidad o de parte de su responsabilidad aportando la prueba de que la inejecución o la mala ejecución del contrato es imputable bien al consumidor, bien al hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al contrato, bien a un caso de fuerza mayor.
Los artículos L216-1 y siguientes del Código de consumo, que remiten al artículo L111-1 del mismo Código, regulan el procedimiento aplicable en caso de retraso en la entrega.
Como en todo envío, es posible sufrir un retraso o que el producto se extravíe. En tal caso, el Vendedor contacta con el transportista para iniciar una investigación.
Se realizan todos los esfuerzos, durante el tiempo que sea necesario, para encontrar dicho paquete. En su caso, el Vendedor obtendrá el reembolso del transportista y entregará un nuevo paquete idéntico a su costa.
En virtud de la responsabilidad de pleno derecho del vendedor a distancia, el Vendedor es responsable del transporte frente al Cliente.
El Vendedor se compromete a hacer todo lo posible para entregar los productos pedidos por el Cliente en los plazos indicados.
En caso de incumplimiento del plazo de entrega previsto, el Cliente puede requerir por escrito al vendedor que efectúe la entrega en un plazo adicional razonable. Si de nuevo el Vendedor no cumple, por cualquier otra causa distinta de la fuerza mayor o del hecho del Cliente, el Cliente puede resolver el contrato por escrito.
El contrato se considera resuelto en el momento de la recepción por parte del Vendedor del escrito que le informa de dicha resolución, salvo que el Vendedor haya cumplido entretanto.
La resolución del contrato puede efectuarse inmediatamente sin necesidad de un primer requerimiento si:
– El Vendedor rechaza la entrega del Producto;
– El Producto no se entrega en la fecha indicada en el contrato y el plazo de entrega constituye para el Cliente una condición esencial del contrato (expresamente manifestada por este último antes de la celebración del contrato).
En estos dos casos, las cantidades abonadas por el Cliente le serán restituidas a más tardar dentro de los catorce días siguientes a la fecha de denuncia del contrato, con exclusión de toda indemnización o retención.
En su defecto, el reembolso se incrementa de conformidad con las disposiciones del Código de consumo.
Se invita al Cliente a señalar al transportista (o al cartero) el menor indicio de golpe (agujeros, marcas de aplastamiento, etc.) en el paquete y, en su caso, a rechazar el paquete.
En tal caso se le reenviará un nuevo producto idéntico sin gastos.
El Vendedor asume los riesgos del transporte y está obligado a reembolsar al Cliente en caso de daños causados durante el transporte.
Se invita al Cliente a comprobar el estado de los productos entregados.
El cambio de todo producto declarado, a posteriori, dañado durante el transporte, sin que se haya emitido ninguna reserva en el momento de la recepción del paquete, no podrá asumirse, salvo solicitud de garantía. En caso de no conformidad del Producto entregado, el Vendedor se compromete a subsanarlo o a reembolsar al Cliente, tal como se indica más adelante.
El Cliente deberá formular lo antes posible ante el Vendedor, e idealmente en un plazo de 8 días, toda reclamación por error de entrega o de no conformidad de los Productos en naturaleza o en calidad con respecto a las indicaciones que figuran en el formulario de pedido.
El Vendedor reembolsará o sustituirá a la mayor brevedad y a su costa los Productos entregados cuyos defectos de conformidad o vicios aparentes u ocultos hayan sido debidamente probados por el Cliente, en las condiciones previstas en los artículos L 217-4 y siguientes del Código de consumo y en las previstas en las presentes Condiciones Generales de Venta.
En caso de error de entrega o de cambio, todo producto que deba cambiarse o reembolsarse deberá devolverse al Vendedor en su conjunto y en su embalaje original en estado impecable a la Dirección del Vendedor.
Para ser aceptada, toda devolución deberá comunicarse y contar con el acuerdo previo del Vendedor, quien, en caso de acuerdo, reexpedirá el paquete a la dirección correcta.
En caso de error de entrega o de defecto de conformidad, ningún gasto correrá a cargo del comprador.
Cláusula n.º 8: Fuerza mayor
No podrá exigirse la responsabilidad de la sociedad Diam si la inejecución o el retraso en la ejecución de una de sus obligaciones descritas en las presentes condiciones generales de venta se deriva de un caso de fuerza mayor. A este respecto, se entiende por fuerza mayor todo acontecimiento externo, imprevisible e irresistible en el sentido del artículo 1148 del Código civil.
Cláusula n.º 9: Derecho de desistimiento
De conformidad con las disposiciones legales vigentes, el Cliente dispone de un plazo de catorce días a partir de la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento ante el Vendedor, sin tener que justificar motivos ni pagar penalización, a efectos de cambio o de reembolso, siempre que los Productos se devuelvan en su embalaje original y en perfecto estado dentro de los 14 días siguientes a la notificación al Vendedor de la decisión de desistimiento del Cliente.
Las devoluciones deben efectuarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, manual, etc.), permitiendo su puesta de nuevo en el mercado en estado nuevo, con las etiquetas de los fabricantes y acompañadas de la factura de compra.
Si el producto está dañado, sucio o incompleto, se exige la responsabilidad del Cliente en la medida en que la depreciación del bien no resulte de un uso similar a una manipulación en tienda. Deberá indemnizar al Vendedor por el perjuicio causado.
El derecho de desistimiento puede ejercerse mediante el formulario de desistimiento disponible en el anexo de las presentes condiciones, o mediante cualquier otra declaración, exenta de ambigüedad, que exprese la voluntad de desistir, en particular por carta enviada por correo postal a la Dirección del Vendedor 165 Route de la Boissonnette, 07340 Peaugres.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento en el plazo de 14 días, solo se reembolsan el precio del o de los Productos comprados y los gastos de entrega; los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.
El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la notificación al Vendedor de la decisión de desistimiento.
El Vendedor procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el Cliente para la transacción inicial, salvo acuerdo de las Partes sobre un medio diferente. En cualquier caso, este reembolso no ocasionará ningún gasto para el Cliente.
El Vendedor puede aplazar el reembolso hasta la recepción del bien o hasta que el Cliente aporte una prueba de expedición del bien, tomándose como fecha la del primero de estos hechos.
La responsabilidad del Cliente solo se exige respecto de la depreciación del bien resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para determinar la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de dicho bien.
En ningún caso EL VENDEDOR es responsable de la pérdida o del deterioro de los paquetes devueltos. Los paquetes contra reembolso serán sistemáticamente rechazados.
Cláusula n.º 9: Tribunal competente
Todo litigio relativo a la interpretación y a la ejecución de las presentes condiciones generales de venta está sometido al derecho francés.
A falta de resolución amistosa, el litigio se someterá al Tribunal de Comercio de Aubenas.